2019年7月14日，德国恩美特技术师傅为凯德莲公馆业主提供家庭净水检修服务圆满结束，为凯德莲公馆居民送上了恩美特净水产品保养与技术指导，包括前置过滤器清洗以及夏日礼品等多重大礼。

凯德莲公馆

凯德莲公馆北靠滨河绿地，南至高科西路，西临齐恒路林荫道，由台湾省知名建筑设计事务所和澳大利亚景观大师合作，打造近百米梧桐道、荷塘、跌水等特色景观；设有会所、自然网球场、儿童乐园、恒温泳池等社区配套，居民生活安逸舒适。德国恩美特为凯德莲公馆家家户户安装的厨下净水器，更是时时刻刻守护着居民的饮用水健康。

净水社区服务日

保养服务和技术指导，免费上门清洗前置过滤器。

指导用户看懂机器显示屏反馈的问题

(图片来源：德国恩美特净水器公众号，侵删)

(图片来源：德国恩美特净水器公众号，侵删)

(图片来源：德国恩美特净水器公众号，侵删)

(图片来源：德国恩美特净水器公众号，侵删)

指导和清洗前置过滤器

专业保养服务和技术指导，清洗前置过滤器和技术指导。

居民采访

您好！请问您对我们这次上门的活动有什么看法？

活动非常好！其实我们一般用户对机器完全不懂，比方说不知道前置装在哪里，就从来没有洗过；还有厨下净水器显示屏看不懂，滤芯也不清楚什么时候要更换，联系的物业更换，物业更换后没有给机器显示复位，技术指导方面欠缺，导致我还是不清楚下次更换的时间，你们这次讲解的非常细致，对我们帮助很大，我觉得非常满意。

非常感谢！我们今后还会更加努力去改善我们的服务，比如提醒指导客户定时清洗前置、更换滤芯等。关于微信业主售后群方面您有什么想说的？

我觉得恩美特的公众号和业主微信群很有必要，可以及时跟厂家沟通产品使用问题。

我们这次活动的主要目的就是想要了解用户的需求，请问您有什么想说的吗？

我的需求就是能定时提醒和上门检修我家净水器滤芯的使用情况，保证我的用水安全，还有就是线上商城优惠活动结合线下服务的体验非常好，希望以后定期会有类似活动。

好的，非常感谢您的回答，我们会努力提高服务质量和水平，带给你们更好的饮用水体验和安全保障。

德国恩美特针对凯德莲公馆全体住户提供的净水社区服务日活动取得了圆满的成功，在提供服务的过程中更深刻地了解到用户需求，为提高我们的服务水平打下了坚实的基础，使得德国恩美特能为用户带来更好、更安全的饮用水体验。

(文章来源：德国恩美特净水器公众号，侵删)